Chi può accedere alle tariffe di continuità territoriale?

MERIDIANA

Le tariffe dette di continuità territoriale sono riservate alle seguenti categorie di passeggeri:

• residenti in Sardegna*
• nati in Sardegna anche se residenti fuori dalla Sardegna*

• ai disabili **
• ai giovani dai 2 ai 21 anni *
• agli anziani al di sopra dei 70 anni *
• agli studenti universitari fino al compimento del 27° anno di età ***

Nel caso in cui al check-in venga riscontrata la mancanza della documentazione attestante l’appartenenza ad una di queste categorie, il passeggero non potrà essere accettato e per partire dovrà acquistare un nuovo biglietto aereo a tariffa piena.

Consulviaggi si riserva la possibilità di denunciare per truffa i non aventi diritto che dichiarano il falso.

All’atto del check-in verrà richiesto di esibire:

* un valido documento di identità.

** la certificazione medica. Senza alcuna discriminazione legata al luogo di nascita, residenza e nazionalità.

*** il libretto universitario in corso di validità.

Si precisa che nel caso in cui al check-in venga riscontrata la mancanza della documentazione attestante l’appartenenza ad una di queste categorie, il passeggero non potrà essere accettato e per partire dovrà acquistare un nuovo biglietto aereo a tariffa intera

ALITALIA

Alcune tariffe agevolate di Continuità Territoriale sono riservate a determinate categorie di passeggeri:

• residenti in Sardegna
• anziani al di sopra di 70 anni*
• Studenti Universitari fino al compimento del 27 anno di età*
• giovani dai 2 ai 21 anni*
• disabili*

(*) senza alcuna discriminazione legata al luogo di nascita di residenza o nazionalità

Possiedi tali requisiti?

Ricordiamo che al check-in verrà richiesta al Cliente documentazione attestante l’appartenenza ad una delle suddette categorie. In caso contrario il passeggero non potrà essere accettato e per partire dovrà acquistare un ulteriore  biglietto aereo a tariffa piena.

Non è possibile acquistare in un’unica transazione web biglietti aerei per passeggeri che possiedono i requisiti per tariffe agevolate di Continuità Territoriale congiuntamente a passeggeri che non possiedono tali requisiti.  Alitalia si riserva la possibilità di perseguire presso le sedi competenti i non aventi diritto

AIRONE

Le tariffe di continuità territoriale sono riservate alle seguenti categorie di passeggeri:

• residenti in Sardegna: all’imbarco è necessario presentare un documento ufficiale che attesti la residenza del passeggero
• disabili: all’imbarco è necessario presentare un Certificato medico di idoneità al viaggio aereo
• studenti con età compresa tra i 18 e i 26 anni: all’imbarco è necessario presentare un documento d’identità del passeggero e un documento che attesti l’iscrizione al corso di studi
• senior (passeggeri con più di 70 anni): all’imbarco è necessario presentare un documento d’identità del passeggero
• giovani con età compresa tra i 12 e i 21 anni: all’imbarco è necessario presentare un documento d’identità del passeggero
• bambini con età compresa tra i 2 e gli 11 anni: all’imbarco è necessario presentare un documento d’identità del passeggero.

Se non posseggo le caratteristiche della continuità territoriale, posso comunque acquistare un biglietto ?

Certo puoi acquistarlo, il sistema non ti farà vedere le tariffe di continuità territoriali ma tutte le altre possibili e potrai prenotare e acquistare una di queste.

Come posso pagare i biglietti che acquisto in questo sito ?

I biglietti si possono pagare solo tramite la carta di credito.

Sono ammesse solo le seguenti carte:

• VISA
• MASTERCARD
• AMERICAN EXPRESS
• DINERS

A volte posso verificarsi dei problemi tecnici per cui se si è sicuri che la propria carta abbia disponibilità sufficiente, è consigliabile riprovare successivamente.

Carte prepagate per acquisti biglietti Alitalia

Attenzione che per gli acquisti di biglietti tramite carte prepagate (tipo Postepay) Alitalia applica un doppio addebito. Di fatto, Alitalia prenota la cifra da corrispondere al momento dell’acquisto ma nel momento in cui provvede a prelevare i soldi dalla carta non annulla la prenotazione lasciando una differenza tra saldo contabile e saldo disponibile pari al prezzo dei biglietti acquistati. Fortunatamente, dopo circa un mese dall’acquisto, i soldi tornano disponibili sul conto.

Se poi devo fare una modifica al biglietto, cosa devo fare?

Ci devi chiamare al 899 11 50 11 e i nostri collaboratori dell’agenzia provvederanno ad effettuare le modifiche richieste. Orari del servizio : Lun – Ven, 9 – 19 Sab, 9 – 13 Il costo del servizio è da fisso: € 1,00 al minuto + 5 €cent scatto alla risposta; da mobile: € 1,03 al minuto + 12 €cent scatto alla risposta. Tempo medio per una modifica di una prenotazione: 60 secondi. Durante i restanti giorni dovrai chiamare direttamente la compagnia aerea ai seguenti numeri Alitalia 06 2222, Air One 199 20 70 90, Meridiana 892 928).

Si ricorda che per velocizzare l’operazione di modifica bisogna comunicare al ns collaboratore il codice riportato sul biglietto con la dicitura: “Codice Prenotazione da segnale in caso di richiesta di assistenza“.

Se devo acquistare un biglietto che non rientra tra le tratte in continuità territoriale, come devo fare?

Ci devi chiamare al 899 11 50 11 e i nostri collaboratori dell’agenzia provvederanno ad effettuare le prenotazioni richieste, anche in questo caso dovrai comunicare il numero di una tua carta di credito per il pagamento. Orari del servizio : Lun – Ven, 9 – 19 Sab, 9 – 13 Il costo del servizio è da fisso: € 1,00 al minuto + 5 €cent scatto alla risposta; da mobile: € 1,03 al minuto + 12 €cent scatto alla risposta. Tempo medio per effettuare una prenotazione: 90 secondi.

Se devo annullare un biglietto, come devo fare?

Se ti sei registrato potrai annullare direttamente on line entro le ore 24 del giorno di acquisto. Successivamente ci devi chiamare al 899 11 50 11 e i nostri collaboratori dell’agenzia provvederanno ad effettuare l’annullamento del biglietto e il riaccredito dell’importo al netto delle eventuali penali applicate dalle compagnie aeree. Orari del servizio : Lun – Ven, 9 – 19 Sab, 9 – 13 Il costo del servizio è da fisso: € 1,00 al minuto + 5 €cent scatto alla risposta; da mobile: € 1,03 al minuto + 12 €cent scatto alla risposta. Tempo medio per annullare una prenotazione: 60 secondi. Durante i restanti giorni dovrai chiamare direttamente la compagnia aerea ai seguenti numeri Alitalia 06 2222, Air One 199 20 70 90, Meridiana 892 928).

Si ricorda che per velocizzare l’operazione di annullamento bisogna comunicare al ns collaboratore il codice riportato sul biglietto con la dicitura: “Codice Prenotazione da segnale in caso di richiesta di assistenza“.

Se hai richiesto un rimborso della prenotazione , tieni presente che ti viene fatto direttamente sulla stessa carta di credito con cui hai effettuato l’acquisto. Troverai traccia dell’ operazione sul prossimo estratto conto della carta di credito oppure potrai verificare chiamando il Servizio Clienti della carta di credito, o eventualmente della tua banca.
Una volta disposto il rimborso noi non possiamo intervenire in alcun modo sui tempi di riaccredito. Per qualsiasi altra richiesta chiamaci al numero 899 11 50 11

Cosa succede se l’orario del mio volo viene modificato?

Le compagnie aeree sono talvolta obbligate a modificare gli orari dei loro voli. In tal caso, ci avvertono immediatamente. Sarà nostra premura inviarti tale comunicazione via e-mail non appena ne saremo al corrente. Verifica di averci comunicato correttamente il tuo indirizzo e-mail al momento della prenotazione e il tuo numero di telefono.

Perché mi conviene effettuare la registrazione?

Registrarsi come utente Privato permette di usufruire dei seguenti vantaggi:

• usufruire dell’assistenza telefonica dei nostri collaboratori
• cancellare la prenotazione entro le ore 24 del giorno di acquisto.
• vedere la cronologia delle tue prenotazioni
• ritrovare tutti i tuoi dati la prossima volta che accedi

Cosa è l’E-Ticket (biglietto elettronico)

Il biglietto elettronico è una modalità pratica e innovativa di emissione del documento di viaggio che sostituisce quella cartacea. Viaggiare con un biglietto elettronico consente di risparmiare tempo, poiché elimina la necessità di ritirare e conservare il biglietto di viaggio; inoltre il biglietto elettronico non può essere perso, rubato o dimenticato. Quindi invece di ricevere a casa un biglietto cartaceo via posta, riceverai via e-mail un itinerario contenente un riepilogo del tuo viaggio ed il numero di riferimento del biglietto elettronico (e-ticket). Ti consigliamo vivamente di conservare una copia di questo itinerario sempre con te durante i viaggi

Come ritirerò il mio biglietto?

Riceverai via e-mail i documenti relativi al biglietto elettronico dopo l’avvenuto pagamento. Questi documenti ti permetteranno di ritirare la tua carta d’imbarco al momento del check-in all’aeroporto il giorno della partenza. Tale documento è inoltre la prova dell’avvenuta emissione del biglietto elettronico.

Quali sono i vantaggi del biglietto elettronico e perché utilizzarlo?

È più sicuro: Un biglietto elettronico non può essere perso, dimenticato, smarrito o rubato. Ti basterà presentarti direttamente al check-in il giorno della partenza munito del documento d’identità utilizzato per la prenotazione e del numero di riferimento del tuo e-ticket per ritirare la tua carta d’imbarco. In caso di smarrimento o di furto, ti basterà contattarci e ti invieremo un duplicato del documento.
È più rapido:Il biglietto elettronico è inviato via e-mail.
È più economico:I biglietti elettronici sono gratuiti, così come i loro duplicati.

Quanti chili di bagagli posso trasportare?

Ogni compagnia dispone dei suoi propri regolamenti in materia. In regola generale, permessi per i voli linea20 kg . Nel caso in cui l’eccedente sia autorizzato, un supplemento economico dovrà essere versato alla compagnia aerea. I tuoi bagagli saranno trasportati gratuitamente nella stiva nei limiti del peso autorizzato indicato sul tuo biglietto. Oltre ad un accessorio del tipo borsa o computer portatile, puoi trasportare in cabina un solo bagaglio a mano. La somma delle tre dimensioni di tale bagaglio non deve essere superiore a 115 cm (ruote e manici inclusi). Il peso totale del bagaglio a mano e degli accessori deve essere inferiore a 5 kg.